Waarschuwing

We vragen u attent te zijn op de fraude die Phishing genoemd wordt, waarmee oplichters zouden kunnen proberen contact met uw op te nemen door zich voor te doen als de site " Guest To Guest " of de onderneming Tukazza om uw persoonlijke of bankgegevens te verkrijgen. Dus als uw berichten, links of internetpagina's krijgt die u vreemd lijken, dan raden wij u aan niet op vragen of verzoeken in te gaan. Om geen slachtoffer te worden van identiteitsfraude, vragen we u uitsluitend te communiceren met het emailadres dat aangegeven wordt in de rubriek "Contact" van de site van "Guest To Guest" : contact@guesttoguest.com

FAQ

...Ruilen en berichten

1. Wat zijn de stappen van een ruil?


2. Hoe vraag ik een ruil aan?


3. Waarom kan ik geen contact opnemen met andere leden?


4. Waar kan ik de aanvragen vinden die ik heb verzonden?


5. Waar kan ik de aanvragen vinden die ik heb ontvangen?


6. Hoe kan ik mijn berichten filteren?


7. Waar kan ik de details van een ruil vinden?


8. Hoe kan ik mijn ruil details wijzigen?


9. Hoe kan ik een ruil voor-goedkeuren?


10. Waarom kan ik een ruil niet voor-goedkeuren?


11. Waarom kan ik een ruil niet bevestigen?


12. Waar kan ik mijn bevestigde ruilen vinden?


13. Wat gebeurt er als een huizenruil geannuleerd wordt?


14. Is GuestToGuest hetzelfde als een huizenruil?


15. Hoe kan ik mijn sleutels afgeven?


16. Hoe kan ik mijn waardevolle en intieme voorwerpen beschermen?


17. Moet ik ruimte vrijmaken in kasten?


18. Zal iemand zin hebben om bij mij thuis te komen?


19. Moet alles perfect zijn?


20. Ik ben de eigenaar niet, kan ik meedoen?


21. Ik heb geen huis maar een appartement, kan ik meedoen?


22. Kan ik een vakantiehuis op de site zetten?


23. Wie maakt het huis schoon?


24. Welk bedank-cadeau achterlaten?


25. Wat te doen met de kosten voor gas, water en licht van het verblijf?


26. Hoe geef ik een ruil een punt?


27. Waar vind ik de punten die ik gekregen heb?


28. Als ik een e-mail ontvang van een ander lid in een taal die ik niet spreek, wat moet ik dan doen?


1. Wat zijn de stappen van een ruil?

- Contact opnemen: de gast stuurt de gastheer een bericht door op « Contact » te klikken.
- Voor-toestemming: Na een gesprek geeft de gastheer voor-toestemming om een huizenruil met GuestPoints te organiseren, of hij verandert de ruil in een wederzijdse ruil. Voor een wederzijdse ruil moeten beide partijen de ruil voor-goedkeuren.
- Acceptatie van de aanvraag: voor een ruil met GuestPoints hoeft de gast alleen maar de ruil te bevestigen door voor de gekozen opties te betalen (bijvoorbeeld borg en verzekering). Voor een wederzijdse ruil moeten de gast en de gastheer allebei de ruil bevestigen door voor eventuele opties te betalen.
- Verblijf: de gastheer legt voor zijn gasten schone lakens en handdoeken en een klein welkomstwoordje klaar. Ook laat de gast aan het einde van zijn vakantie het huis achter zoals hij het heeft gevonden, en legt een klein cadeautje neer om de gastheer te bedanken voor de gastvrijheid.
- Beoordeling na het verblijf: aan het einde van het verblijf geeft de gast het huis waarin hij heeft gelogeerd een punt, en de gastheer geeft zijn gast een punt. Deze beoordeling is verplicht, omdat het belangrijke informatie bevat voor andere leden van de site, en het is vaak een manier om extra aan onze gast of gastheer te laten weten hoe fijn we het vonden om te hebben ontvangen / ontvangen te zijn.
- GuestToGuest neemt contact op met de gastheer. Als alles goed is gegaan hoeft de borgsom niet afgeschreven te worden van de rekening van de gast. Anders moeten de gast en de gastheer samen een compromis vinden.


Terug naar vragen

2. Hoe vraag ik een ruil aan?

Om een ruil aan te vragen hoef je alleen maar een zoekopdracht te beginnen door een bestemming in te vullen waar je graag naartoe wilt, met het aantal gasten en de data. Je kunt de zoekresultaten bekijken en op "contact" klikken aan de rechterkant van iedere advertentie. Door een bericht te sturen naar een lid met een aanvraag, vraag je hem om een ruil te organiseren.


Terug naar vragen

3. Waarom kan ik geen contact opnemen met andere leden?

Om in contact te kunnen komen met andere leden, moet u uw huisprofiel tot 80% invullen.


Terug naar vragen

4. Waar kan ik de aanvragen vinden die ik heb verzonden?

Om de aanvragen te vinden die je verzonden hebt:
- Klik op de kleine envelop om al je berichten te openen.
- Linksboven in de berichten zie je een pijltje, klik erop en selecteer de "aanvraag verzonden" filter.


Terug naar vragen

5. Waar kan ik de aanvragen vinden die ik heb ontvangen?

Om de aanvragen te vinden die je hebt ontvangen:
- Klik op de kleine envelop om al je berichten te openen.
- Linksboven in de berichten zie je een pijltje, klik erop en selecteer de "aanvraag ontvangen" filter.


Terug naar vragen

6. Hoe kan ik mijn berichten filteren?

Om je berichten te filteren:
- Klik op de kleine envelop om al je berichten te openen.
- Linksboven in de berichten zie je een pijltje: klik erop om een filter te kiezen voor je berichten.


Terug naar vragen

7. Waar kan ik de details van een ruil vinden?

Er zijn verschillende opties om de details van een ruil te zien.
Om de details van een ruil te vinden die nog niet bevestigd is, moet je het gesprek openen dat je gevoerd hebt met de gast(heer), en je vindt de details van deze ruil in de tab aan de rechterkant van het gesprek.

Om de details te vinden van een bevestigde ruil:
- Plaats je muis op de kleine envelop bovenaan de pagina.
- Klik op "bevestigd" in het pop-up scherm.
- Klik op "details ruil" aan de rechterkant van het bericht, of open het bericht en klik op "details ruil" in het tab aan de rechterkant van het scherm met de berichten.


Terug naar vragen

8. Hoe kan ik mijn ruil details wijzigen?

Naast het gesprek dat je hebt gevoerd met het lid waarmee je zult ruilen kun je in het tab aan de rechterkant van de pagina de ruil bewerken.
Ben je een gast, dan kun je de data en het aantal gasten wijzigen.
Ben je een gastheer, dan kun je het aantal GuestPoints per nacht, de borgsom en de verzekering wijzigen, in hetzelfde tab.


Terug naar vragen

9. Hoe kan ik een ruil voor-goedkeuren?

Om een ruil goed te keuren:
- Open je berichten en vind het gesprek dat je gevoerd hebt met je gast(heer).
- Aan de rechterkant van het gesprek vind je een tab met de ruil details en een link om de ruil goed te keuren of te bevestigen.


Terug naar vragen

10. Waarom kan ik een ruil niet voor-goedkeuren?

Als je een ruil niet kunt voor-goedkeuren betekent dit dat de details over de ruil niet compleet zijn. Als je de berichten opent die je hebt uitgewisseld met het lid waarmee je een ruil wilt organiseren, vind je aan de rechterkant van de berichten een "geel gedeelte" waarin staat waarom je de ruil nog niet kunt voor-goedkeuren.


Terug naar vragen

11. Waarom kan ik een ruil niet bevestigen?

Als je een ruil niet kunt bevestigen betekent dit dat de details over de ruil niet compleet zijn. Als je de berichten opent die je hebt uitgewisseld met het lid waarmee je een ruil wilt organiseren, vind je aan de rechterkant van de berichten een "geel gedeelte" waarin staat waarom je de ruil nog niet kunt bevestigen.


Terug naar vragen

12. Waar kan ik mijn bevestigde ruilen vinden?

Om je bevestigde ruilen te vinden
- Ga met je muis naar de kleine envelop bovenaan de pagina.
- klik op "bevestigd" in het pop-up scherm.


Terug naar vragen

13. Wat gebeurt er als een huizenruil geannuleerd wordt?

Als een van de twee partijen (gastheer of gast) annuleert, heeft de andere partij de keuze om de annulering te accepteren of af te wijzen. De tabel hieronder beschrijft alle mogelijke scenario's van een annulering:

Ik ben een gastheer, ik wil annuleren:
1. De gast accepteert: ik geef de GuestPoints van de uitnodiging terug aan de gast.
2. De gast wijst af: ik geef de GuestPoints van de uitnodiging terug aan de gast en extra 50% van het totaal aantal GuestPoints van de uitnodiging wordt ook van mijn account afgeschreven.

Ik ben een gastheer, mijn gast wil annuleren:
1. Ik accepteer: ik geef de GuestPoints van de uitnodiging terug aan de gast.
2. Ik wijs af: ik behoud de GuestPoints van de uitnodiging.

Ik ben een gast, ik wil annuleren:
1. De gastheer accepteert: ik krijg mijn GuestPoints terug, ik krijg mijn borg terug, maar zonder de commissie van GuestToGuest over de borg.
2. De gastheer wijst af: ik krijg mijn GuestPoints niet terug, ik krijg mijn borg terug maar zonder de commissie van GuestToGuest over de borg.

Ik ben een gast, de gastheer wil annuleren:
1. Ik accepteer: ik krijg mijn GuestPoints, mijn borg en de commissie over de borg terug.
2. Ik wijs af: ik krijg mijn GuestPoints, mijn borg en de commissie over de borg terug.


Terug naar vragen

14. Is GuestToGuest hetzelfde als een huizenruil?

Via GuestToGuest kun je je huis ruilen als je dat wilt, maar het biedt meer mogelijkheden, dankzij GuestPoints.
Als je meedoet aan een huizenruil, verblijf in het huis van iemand die op hetzelfde moment in jouw huis is. Op GuestToGuest, naast een dergelijke uitwisseling, kun je ook iemand uitnodigen die je GuestPoints zal geven om vervolgens deze GuestPoints te gebruiken om je uit te laten nodigen in het huis van iemand anders.
Dit stelt je in staat om niet alleen bij iemand te logeren die ook in jouw huis willen verblijven, maar om daarnaartoe te gaan waar je echt zin in hebt.


Terug naar vragen

15. Hoe kan ik mijn sleutels afgeven?

Er zijn vele manieren om sleutels af te geven. Je kunt:
1. Het zo regelen dat je je gasten zelf ontvangt, het huis openen en hun de sleutels geven.
2. Een buur, een vriend of iemand die vaak ter plekke is (tuinman, werkster, ...) vragen om de sleutels af te geven.
3. De sleutels op een verstopt plekje leggen: een kastje met code, de bloempot naast de voordeur, de brievenbus (en de sleutel van de brievenbus is ergens anders verstopt).
4. Voor het verblijf de sleutels via post naar je gasten opsturen.

Let erop dat de ontvangst niet te strak gepland is en dat het niet te veel van de aankomsttijd van je gasten afhangt. Ze kunnen immers te laat aankomen, als ze bijvoorbeeld met de trein of met het vliegtuig komen. In het algemeen is er altijd een manier om je sleutels aan je gasten te overhandigen.

Voor meer veiligheid is het handig om twee telefoonnummers aan je gasten te geven:
1. Een nummer waarop ze je kunnen bereiken op het moment dat ze het huis binnengaan. Probeer op dat moment altijd bereikbaar te zijn, om er zeker van te zijn dat je gasten geen problemen hebben en dat ze een dak boven het hoofd hebben.
2. Een nummer waarop ze iemand kunnen bereiken die in de buurt is om hun te helpen als er een probleem is. Als ze om de een of andere reden een ernstig probleem hebben, is het een grote opluchting als ze iemand kunnen bellen die ter plekke is en beschikbaar is om ze te helpen. Ze zullen heel zelden gebruik maken van dit nummer, maar het stelt ze gerust als er een nummer is « in het geval dat ».


Terug naar vragen

16. Hoe kan ik mijn waardevolle en intieme voorwerpen beschermen?

Een goede manier om je waardevolle en intieme voorwerpen te beschermen is ze op een afgesloten plek op te bergen. Als je bijvoorbeeld een garage, een bureaula of zelfs een kast hebt die op slot kan, kun je die gebruiken om met een gerust hart te vertrekken.
Als het om kleine voorwerpen gaat, zoals sieraden, kun je die natuurlijk meenemen. Voor grotere voorwerpen is je angst waarschijnlijk niet dat ze gestolen worden, maar dat ze beschadigd kunnen raken. Je kunt dan bij het eerste contact en ook nog via een briefje aangeven aan je gasten dat je niet wilt dat ze dit voorwerp aanraken. Je kunt het ook met een beschermhoes bedekken.

Uiteindelijk is de beste manier om je waardevolle spullen te beschermen natuurlijk door je gasten zorgvuldig uit te kiezen:
- Neem je tijd om te informeren naar wie je gasten zijn tijdens het eerste contact.
- Geef de voorkeur aan gasten die lid zijn van je vriendennetwork.
- Geef de voorkeur aan gasten die positieve punten hebben.
- Geef de voorkeur aan gasten die dezelfde levensstijl hebben als jij:
Als je een collectie van porseleinen onderwerpen hebt op een tafeltje, kies er dan niet voor om gezinnen met kleine kinderen uit te nodigen. Als je ongerust bent over je muziekinstrumenten, nodig dan leden uit die in hun profiel zeggen dat ze een passie hebben voor muziek.


Terug naar vragen

17. Moet ik ruimte vrijmaken in kasten?

Opbergruimte vrijmaken in kasten is voor sommige gastheren gemakkelijk en logisch, voor anderen is het moeilijk en ontmoedigend. Op dezelfde manier is het voor sommige gasten belangrijk om kastruimte te hebben, terwijl het voor andere gasten normaal is om hun koffer als kast te gebruiken.
Het is het beste om tijdens het eerste contact een afspraak te maken over kastruimte.


Terug naar vragen

18. Zal iemand zin hebben om bij mij thuis te komen?

Het antwoord is JA!
Maar er is maar één manier om daar zeker van te zijn: maak mooie foto's van je huis, publiceer je advertentie, en je zult zien dat veel leden contact met je op zullen nemen!


Terug naar vragen

19. Moet alles perfect zijn?

Natuurlijk niet! Je huis hoeft niet perfect te zijn, het hoeft alleen maar gastvrij te zijn. Als je bang bent dat je huis gebreken heeft, ben dan eerlijk in de advertentie. Verminder eventueel het aantal GuestPoints per nacht als je twijfelt over de staat van de gebreken. Als je huis bijvoorbeeld erg gehorig is, geef dit dan aan in de advertentie en haal 5 of 10 GuestPoints van het totaal per nacht af.
Prent jezelf in dat als jij het hele jaar in je huis wilt wonen, dat er dan zeker mensen zijn die er graag een paar nachten verblijven als ze uitgenodigd worden.


Terug naar vragen

20. Ik ben de eigenaar niet, kan ik meedoen?

Als huurder hoef je alleen maar de voorwaarden van je huurcontract goed te bestuderen en vast te stellen of je de eigenaar in moet lichten voordat je leden van GuestToGuest uitnodigt. Als je het niet zeker weet, licht dan altijd voor de zekerheid de eigenaar in.
GuestToGuest is onder geen enkele omstandigheid verantwoordelijk als je gasten uitnodigt terwijl je huurcontract dat verbiedt.


Terug naar vragen

21. Ik heb geen huis maar een appartement, kan ik meedoen?

Ja. We gebruiken het woord « huis » op dezelfde manier als in de uitspraak « thuiskomen ». Of je nou in een appartement, woonboot, een mobile-home of een kasteel woont, je kunt altijd je « huis » op onze site zetten.


Terug naar vragen

22. Kan ik een vakantiehuis op de site zetten?

Ja, dat mag.


Terug naar vragen

23. Wie maakt het huis schoon?

De gast moet het huis op dezelfde manier achterlaten zoals hij hem gevonden heeft, het is dus zijn taak om het schoon te maken. Er zijn echter veel leden die beroep doen op een hulp in de huishouding die na het vertrek van de gasten het huis poetst. De gast en de gastheer moeten dit afspreken in het contact voor het verblijf en ze moeten ook afspreken wie voor deze poetsbeurt betaalt. Om aan te geven dat er een hulp in de huishouding beschikbaar is, hoef je alleen maar het desbetreffende hokje in « diverse hulpen » van je advertentie aan te vinken.


Terug naar vragen

24. Welk bedank-cadeau achterlaten?

De meest gegeven cadeaus zijn een bos bloemen, chocolaatjes, een fles wijn of culinaire specialiteiten uit jouw regio. Een algemeen budget van 20 tot 30 euro is redelijk, maar dit kun je aanpassen aan de lengte van het verblijf en aan het huis waarin je gelogeerd hebt.


Terug naar vragen

25. Wat te doen met de kosten voor gas, water en licht van het verblijf?

Het gebeurt wel eens dat gastheren een bijdrage willen vragen voor de schoonmaak, de electriciteit of de verwarming, of dat de verblijven vragen om schoonmaakkosten van de appartementen. Er bestaan geen regels hiervoor; het is de taak van de twee partijen tot een praktische oplossing te komen. Je bent vrij een afspraak te maken met je gast / gastheer. Maar gastheren kunnen een aantekening maken van de extra kosten die ze gemaakt hebben, en die kunnen ze inhalen door bij andere leden als gast te verblijven.


Terug naar vragen

26. Hoe geef ik een ruil een punt?

26. Hoe geef ik een ruil een punt?

Om een ruil een punt te geven:
- Ga met de muis naar het kleine envelopje bovenin de pagina.
- Klik op "bevestigd" in het scherm dat verschijnt.
- Open de ruil die je een punt wilt geven.
- Klik op "Geef deze ruil een punt" in de tab met de details van de ruil, aan de rechterkant van het gesprek.


Terug naar vragen

27. Waar vind ik de punten die ik gekregen heb?

Er zijn twee soorten punten die je gekregen hebt: punten als gast en punten als gastheer.

Om de punten te vinden die je gekregen hebt als gastheer:
- Ga met de muis naar je foto and wacht totdat een menu geopend wordt.
- Klik op "Mijn huis" in het verticale menu.
- Klik op het tab "Punten", het eerste tab in het scherm onder de foto's van je huis.

Om de punten te vinden die hebt ontvangen als gast:
- Klik op je profielfoto rechtsboven in de pagina.
- In je profiel vind je het gedeelte "Punten", net na "Over" en "Vertrouwelijke informatie".


Terug naar vragen

28. Als ik een e-mail ontvang van een ander lid in een taal die ik niet spreek, wat moet ik dan doen?

Open het gesprek met / het bericht van het lid door te klikken. Hier zie je een "vertaal bericht" knop naast hun naam. Als je deze selecteert, wordt het bericht automatisch vertaald naar de taal die je op je profiel hebt aangegeven. Als je meerdere talen hebt opgegeven wordt het bericht vertaald naar je eerst gekozen taal. Je hebt ook de mogelijkheid om opnieuw het oorspronkelijke bericht weer te geven.


Terug naar vragen

terug naar top

...Zoekopdrachten

1. Hoe kan ik een zoekopdracht uitvoeren?


2. Hoe kan ik een huis vinden door op de kaart te zoeken?


3. Hoe kan ik een zoekopdracht opslaan?


4. Waarom is het belangrijk om een zoekopdracht op te slaan?


5. Hoe beheer ik mijn opgeslagen zoekopdrachten?


6. Waar kan ik de opgeslagen zoekopdrachten van andere leden zien?


7. Waar kan ik de huizen vinden die aan mijn zoekopdracht voldoen?


8. Hoe vind ik leden die bij mij thuis willen komen?


9. Hoe kan ik meer filters toepassen in mijn zoekopdracht?


10. Hoe kan ik een huis toevoegen aan mijn favorieten?


11. Waar vind ik mijn favorieten?


12. Hoe controleer ik of mijn huis is toegoevoegd aan de favorieten van anderen?


1. Hoe kan ik een zoekopdracht uitvoeren?

Om een zoekopdracht uit te voeren op de site raden we je aan de zoekbox te gebruiken, bovenaan de pagina, of je kunt op "Zoek op kaart" klikken op je homepagina. Daarna kun je andere filters toevoegen zoals een plek, data en het aantal gasten. Je krijgt zo een lijst met beschikbare huizen die aan je zoekopdracht voldoen.


Terug naar vragen

2. Hoe kan ik een huis vinden door op de kaart te zoeken?

Om een huis te vinden door op de kaart te zoeken kun je inzoomen totdat je pijltjes ziet die de verschillende huizen aanwijzen.


Terug naar vragen

3. Hoe kan ik een zoekopdracht opslaan?

De favoriete zoekopdrachten geven je de kans een zoekopdracht op te slaan en een email te ontvangen als een nieuw huis dat aan de opdracht voldoet beschikbaar is.
Om een zoekopdracht aan je favorieten toe te voegen klik je op "Een zoekopdracht opslaan".
Je kunt dit meerdere malen doen als je andere steden, landen of data aan je favoriete bestemmingen wilt toevoegen.
Om je opgeslagen zoekopdrachten te bekijken en te verwijderen klik je op je foto rechtsboven in de homepagina en dan op "Mijn zoekopdrachten". De favoriete zoekopdrachten kunnen niet bijgewerkt worden.

Hier is een video die uitlegt hoe je een zoekopdracht op kunt slaan: Klik hier


Terug naar vragen

4. Waarom is het belangrijk om een zoekopdracht op te slaan?

Een zoekopdracht opslaan is belangrijk voor drie redenen:
- Als de bestemming waar je naar zoekt tot je favorieten behoort is het makkelijker om een zoekopdracht op te slaan en hem iedere keer opnieuw uit te voeren, snel via "Mijn zoekopdrachten".
- Iedere keer dat er een huis wordt gevonden dat aan je zoekopdracht voldoet zal het huis verschijnen in de dashboard van de homepagina onder de tab "Ze voldoen aan mijn zoekopdracht".
- De opgeslagen zoekopdrachten zijn handig voor leden die de omgekeerde zoekopdracht gebruiken en die je graag willen ontvangen, omdat hun huis voldoet aan de zoekopdracht die je hebt opgeslagen.


Terug naar vragen

5. Hoe beheer ik mijn opgeslagen zoekopdrachten?

Om je zoekopdrachten te beheren:
- Ga met de muis naar je foto rechtsboven in de pagina.
- Klik op "Mijn zoekopdrachten" in het verticale menu.
- Aan de rechterkant van iedere locatie kun je klikken op "email aan" om een bericht te ontvangen als een profiel aan je zoekopdracht voldoet, op "start zoekopdracht", of op "x" om de zoekopdracht te verwijderen.


Terug naar vragen

6. Waar kan ik de opgeslagen zoekopdrachten van andere leden zien?

Om de opgeslagen zoekopdrachten van andere leden te zien:
- Open het profiel door op een profielfoto te klikken.
- In het profiel klik je op het gedeelte "Mijn opgeslagen zoekopdrachten" om toegang te krijgen tot deze informatie.


Terug naar vragen

7. Waar kan ik de huizen vinden die aan mijn zoekopdracht voldoen?

Als je een zoekopdracht opslaat, zal een nieuw huis dat wordt toegevoegd aan GuestToGuest en aan je opdracht voldoet in de tab "Zij voldoen aan mijn zoekopdracht" verschijnen. Als je je je aanmeldt op GuestToGuest kun je op "Zij voldoen aan mij zoekopdracht" klikken in het dashboard, het grootste scherm in je homepage, met gedeeltes als "Ons nieuwste huis", "Zij voldoen aan mij zoekopdracht", "Mijn favorieten" en "Zij houden van mijn huis".


Terug naar vragen

8. Hoe vind ik leden die bij mij thuis willen komen?

Om leden te vinden die graag bij jou thuis willen komen kun je op het vergrootglas klikken aan de linkerkant van het tab, net alsof je een zoekopdracht uitvoert, maar zonder iets in te vullen. In de zoekresultaten klik je op "omgekeerde zoekopdracht" in de zoekcriteria. Het filter zal alle leden laten zien die jouw locatie aan hun zoekopdrachten hebben toegevoegd. Controleer wel de locatie: sommige leden vullen namelijk "Overal" in, en slaan deze zoekopdracht op. Deze leden zullen dus altijd tevoorschijn komen, ook al zijn ze misschien niet geinteresseerd in jouw locatie.


Terug naar vragen

9. Hoe kan ik meer filters toepassen in mijn zoekopdracht?

Om meer filters toe te passen:
- Als je een zoekopdracht begint door te zoeken in een lijst hoef je alleen maar te klikken op "Meer filters" onder het landkaartje aan de linkerkant, en kies meer filters. Nadat je al de criteria hebt gekozen klik je op "Bekijk huizen" net onder het kaartje of aan het einde van het scherm van de filters.
- Als je op een kaartje zoekt klik je op "Meer filters" in de horizontale lijn op de landkaart. Nadat je al de filters hebt gekozen klik je op "Bekijk huizen" aan de linkerkant of onder de filters.
The gekozen filters zullen gekoppeld worden door een vinkje naast hen. Als je één van de filters wilt annuleren hoef je alleen maar op het kruisje naast de filter te klikken.

Hier is een video om je beter uit te leggen hoe je meer filters kunt toepassen in je zoekopdracht: Klik hier


Terug naar vragen

10. Hoe kan ik een huis toevoegen aan mijn favorieten?

Om een huis toe te voegen aan je favorieten klik je op het kleine hartje rechtsboven in het profiel van het huis. Je kunt ook een huis aan je favorieten toevoegen vanaf de zoekresultaten, door op het hartje te klikken dat zal verschijnen als je met de muis linksboven op de foto gaat staan. Als je een huis hebt toegvoegd aan je favorieten wordt het hartje rood.

Hier is een video die je laat zien hoe je je favorieten beheert:
Klik hier


Terug naar vragen

11. Waar vind ik mijn favorieten?

Om je favrotieten te vinden klik je op "Mijn favorieten" in het dashboard. Het dashboard is het grootste scherm in je homepage, met gedeeltes als "Ons nieuwste huis", "Zij voldoen aan mij zoekopdracht", "Mijn favorieten" en "Zij houden van mijn huis".


Terug naar vragen

12. Hoe controleer ik of mijn huis is toegoevoegd aan de favorieten van anderen?

Om te zien of andere leden je huis tot hun favorieten hebben toegvoegd klik je op "Zij houden van mijn huis" op het dashboard. Het dashboard is het grootste scherm op je homepage, met gedeeltes als "Ons nieuwste huis", "Zij voldoen aan mij zoekopdracht", "Mijn favorieten" en "Zij houden van mijn huis".


Terug naar vragen

terug naar top

...Je account / vrienden

1. Hoe bewerk ik mijn profiel?


2. Hoe bekijk ik mijn publieke profiel?


3. Wat zijn groepen en clubs en waarom zijn ze belangrijk?


4. Waar kan ik groepen en clubs vinden?


5. Hoe bereik ik 100% in mijn profiel?


6. Wat gebeurt er als ik de 100% in mijn profiel niet bereik?


7. Hoe kan ik mijn profiel invullen in een andere taal?


8. Hoe kan ik de talen wijzigen die ik spreek?


9. Wat voor foto moet ik toevoegen als profielfoto?


10. Hoe kan ik een advertentie maken?


11. Hoe bereik ik 100% in mijn advertentie?


12. Wat gebeurt er als ik de 80% in het profiel van mijn huis niet bereik?


13. Hoe publiceer ik mijn advertentie of haal ik hem van de site?


14. Wat voor foto's kan ik toevoegen aan het profiel van mijn huis?


15. Hoe kan ik foto's toevoegen aan mijn account?


16. Ik heb problemen met nieuwe foto's toevoegen, wat moet ik doen?


17. Hoe kan ik het profiel van mijn huis invullen in een andere taal?


18. Hoe kan ik mijn advertentie bekijken?


19. Hoe kan ik mijn GuestToGuest account afsluiten?


20. Hoe kan ik mijn kalender bijwerken?


21. Hoe kan ik een gereserveerde periode aangeven in mijn kalender?


22. Hoe voeg ik een beschikbare periode toe aan mijn kalender?


23. Mijn huis is niet beschikbaar voor een periode, wat moet ik doen?


24. Hoe is het aantal GuestPoints voor mijn huis uitgerekend?


25. Hoe kan ik het aantal GuestPoints toegekend aan mijn huis veranderen?


26. Hoe worden de GuestPoints overgschreven in het geval van een niet wederzijdse ruil?


27. Hoe kan ik de borgsom voor mijn huis veranderen?


28. Hoe kan ik mijn gast of gastheer een punt geven na de ruil?


29. Hoe kan ik contact opnemen met leden?


30. Zijn er voorwaarden om contact op te nemen met andere leden?


31. Wanneer verschijnt mijn huis op de site?


32. Hoe beheer ik de automatisch verzonden emails?


33. Hoe kan ik vrienden toevoegen?


34. Hoe kan ik vrienden verwijderen uit mijn vriendenlijst?


35. Ik heb een vriend uitgenodigd, waarom heb ik geen GuestPoints ontvangen?


36. Hoe vertaal ik de omschrijving van een huis en het profiel van een ander lid als deze in een andere taal zijn geschreven?


1. Hoe bewerk ik mijn profiel?

Om je profiel te wijzigen hoef je alleen maar op je profielfoto te klikken, rechtsboven in de pagina. Door op de foto te klikken ga je naar je profiel, en je kunt de gedeeltes "Over" en "Vertrouwelijke informatie" bewerken, en je profielfoto, nickname en taal veranderen in het kleine schermpje aan de linkerkant. Vergeet niet al je veranderingen op te slaan.


Terug naar vragen

2. Hoe bekijk ik mijn publieke profiel?

Om je publieke profiel te zien:
- ga met de muis naar je profielfoto rechtsboven in de pagina en wacht totdat je profiel geopend wordt;
- klik op "Bekijk mijn publieke profiel" in het tab aan de linkerkant, net onder je profielfoto.


Terug naar vragen

3. Wat zijn groepen en clubs en waarom zijn ze belangrijk?

Je aansluiten bij groepen en clubs is belangrijk omdat ze gebruikt kunnen worden als filter in een zoekopdracht om een ruil te organiseren. Gedeelde interesses kunnen het vertrouwen tussen leden vergroten, en leden voelen zich dichter bij je. Van een complete vreemdeling zul je iemand worden die een passie deelt voor ecologie, lekker eten, fotografie en nog veel meer. Leden kunnen ook de clubs of groepen zien waar je bij hoort als ze gevraagd worden om je vriend te worden. Het is inderdaad makkelijker om verbinding te maken met iemand die je interesses deelt.


Terug naar vragen

4. Waar kan ik groepen en clubs vinden?

Om groepen en clubs te vinden:
- klik op je foto rechtsboven in de pagina en wacht totdat een menu geopend wordt
- aan het einde van het gedeelte "Over" kun je de groepen en clubs vinden door te klikken op "Beheer mijn groepen" en "Beheer mijn clubs". Hier is een video die je laat zien hoe je je kunt aansluiten bij groepen en clubs: https://www.youtube.com/watch?v=rwJYeZbVNlA&list=UUvmb56hI6k3HDan8E0Iv9vw


Terug naar vragen

5. Hoe bereik ik 100% in mijn profiel?

Om 100% te bereiken in je profiel:
- ga met je muis over je foto rechtsboven in de pagina
- klik op "Mijn profiel"
- vul alle verplichte informatie in, in de gedeeltes "Over" en "vertrouwelijke informatie" zonder te vergeten deze informatie op te slaan
- voeg een profielfoto toe


Terug naar vragen

6. Wat gebeurt er als ik de 100% in mijn profiel niet bereik?

Zonder 100% ingevuld profiel, krijgt u van ons niet de 250 Guestpoints cadeau die u zou krijgen bij het volledig aanmaken van uw profiel.


Terug naar vragen

7. Hoe kan ik mijn profiel invullen in een andere taal?

Om je profiel in een andere taal in te vullen kun je een taal kiezen in het taalmenu in je profiel en de informatie invullen die je gevraagd wordt. Vergeet niet de wijzigingen op te slaan.


Terug naar vragen

8. Hoe kan ik de talen wijzigen die ik spreek?

Om de talen te wijzigen die je spreekt:
- klik op je profielfoto aan het einde van de GuestToGuest toolbar
- in je profiel, net onder je profielfoto aan de linkerkant, zie je één of meerdere vlaggen die staan voor de talen die je spreekt. Klik op "Wijzigen" naast de vlag(gen) om de talen te bewerken
- vergeet niet je wijzigen op te slaan.


Terug naar vragen

9. Wat voor foto moet ik toevoegen als profielfoto?

Het is belangrijk om een foto te kiezen als profielfoto die op je lijkt, dat verhoogt het vetrouwen dat andere leden in je hebben. Vertrouwen is de "echte muntsoort" voor huizenruilen, dus hoe meer je kunt laten zien dat je een betrouwbaar lid bent, hoe makkelijker het zal zijn om een ruil te organiseren.


Terug naar vragen

10. Hoe kan ik een advertentie maken?

Om een advertentie toe te voegen:
- ga met je muis over je foto rechtsboven in de pagina en wacht totdat er een menu wordt geopend
- klik op "Voeg een nieuw huis toe" in het verticale menu
- vul alle verplichte informatie in en voeg 5 foto's toe om een 100% ingevulde advertentie te krijgen


Terug naar vragen

11. Hoe bereik ik 100% in mijn advertentie?

Om 100% te bereiken in het profiel van je huis:
- ga met je muis over je foto rechtsboven in de pagina
- klik op "Mijn huis"
- vul alle verplichte informatie in, in de gedeeltes "Beschrijving", "Bedden", "Confort", "Huisregels" en "Andere" die je vindt onder het scherm waar je foto's kunt uploaden
- voeg minimaal 5 foto's toe
- vul je tab "Mijn huis" in aan de rechterkant van het grotere scherm, waar je gevraagd wordt naar het type huis, de grootte, de borgsom en de verzekering
- vergeet niet deze informatie op te slaan!


Terug naar vragen

12. Wat gebeurt er als ik de 100% in het profiel van mijn huis niet bereik?

Als je de 80% in je profiel niet haalt zul je geen contact op kunnen nemen met andere leden om een ruil met hen te organiseren.


Terug naar vragen

13. Hoe publiceer ik mijn advertentie of haal ik hem van de site?

Om je huis (niet) te publiceren:
- ga met je muis over je foto rechtsboven in de pagina en wacht totdat er een menu wordt geopend
- klik op "Mijn huis" in het verticale menu
- klik op Publiceer of Publiceer niet rechtsboven in deze pagina. Hier is een voorbeeld van hoe je je huis van de site kunt halen: Klik hier


Terug naar vragen

14. Wat voor foto's kan ik toevoegen aan het profiel van mijn huis?

Voor het profiel van je huis kun je het beste foto's van je huis uploaden, en niet van de plek waar het ligt. De foto's van de omgeving of toeristische attracties zijn welkom maar het is heel belangrijk om foto's van je huis toe te voegen zodat de leden kunnen zien dat je eigendom echt is en dat je een betrouwbaar lid bent. Advertenties met foto's van binnenshuis hebben meer kans op een huizenruil.


Terug naar vragen

15. Hoe kan ik foto's toevoegen aan mijn account?

Je kunt twee soorten foto's toevoegen op de site:
1. Je profielfoto: in je profiel kun je linksboven op de standaardfoto klikken om hem te veranderen of om een nieuwe foto toe te voegen vanaf je computer
2. De foto's van je huis: ga met de muis over je profielfoto en klik op "Mijn huizen" in het verticale menu. Daar klik je op uploaden in het tab "Foto's". Je vindt er tips om mooie foto's te maken. Let er a.u.b. op dat de foto's kleiner dan 5 MB moeten zijn. Als je wilt kun je ons de foto's sturen, per email naar contact@guesttoguest.com, en dan zullen wij de foto's voor je toevoegen.


Terug naar vragen

16. Ik heb problemen met nieuwe foto's toevoegen, wat moet ik doen?

Als je foto's verkeerdom geladen worden, of het lukt niet om ze te laden, kan dat betekenen dat de foto te groot is. De foto moet kleiner zijn dan 10MB. In dit geval kun je de foto's kleiner maken met Paint. Je kunt ons natuurlijk ook de foto's sturen, per email naar contact@guesttoguest.com, en dan zullen wij de foto's voor je toevoegen.


Terug naar vragen

17. Hoe kan ik het profiel van mijn huis invullen in een andere taal?

Om het profiel van je huis in een andere taal in te vullen hoef je alleen maar een taal te kiezen in het taalmenu bij de beschrijving, in het scherm vlak onder de foto's, en dan kun je de informatie invullen die je gevraagd wordt in de gekozen taal. Vergeet niet de wijzigingen op te slaan.


Terug naar vragen

18. Hoe kan ik mijn advertentie bekijken?

Om de advertentie van je huis te bekijken ga je naar het profiel van je huis en klik je op "Advertentie bekijken", linksboven in de advertentie van je huis. Door hierop te klikken zie je hoe de andere leden je advertentie zien.


Terug naar vragen

19. Hoe kan ik mijn GuestToGuest account afsluiten?

Om je account af te sluiten stuur je een email naar info@guesttoguest.com. Als je alleen maar tijdelijk je huis van de site wilt halen zodat het niet ichtbaar is voor andere leden klik je rechtsboven in je advertentie op "verstopt".


Terug naar vragen

20. Hoe kan ik mijn kalender bijwerken?

Om je kalender bij te werken klik je op het profiel van je huis en dan op het tab kalender. We geven je 4 soorten beschikbaarheid:
1. Beschikbaar
2. Niet beschikbaar
3. Vraag het me
4. GuestWanted.

Je kunt een standaard-beschikbaarheid aangeven, en periodes toevoegen waarin de beschikbaarheid anders is. Bijvoorbeeld: je kiest als standaard-periode "Niet beschikbaar" et je kiest twee periodes waarin je beschikbaar bent, tijdens je vakantie. Of je kiest als standaard "Vraag het me" en je kiest een periode van beschikbaarheid waarin je een ruil zou willen organiseren, of periodes "GuestWanted" waarin je weet dat je niet thuis bent. Het is altijd leuk om GuestPoints te verzamelen :-)


Terug naar vragen

21. Hoe kan ik een gereserveerde periode aangeven in mijn kalender?

De periodes worden automatisch als "gereserveerd" aangegeven op je kalender wanneer je de aanvraag van je toekomstige gast accepteert.


Terug naar vragen

22. Hoe voeg ik een beschikbare periode toe aan mijn kalender?

Om een beschikbaarheidsperiode toe te voegen aan je kalender
- ga met je muis over je foto rechtsboven in de pagina en klik op "Mijn huis" in het verticale menu dat wordt geopend
- in het profiel van je huis klik je op "kalender" in grotere scherm
- kies de data in "Voeg een nieuwe beschikbaarheidsperiode toe" en selecteer het type beschikbaarheid (beschikbaar, niet beschikbaar, guest wanted of vraag het me)
- klik op toevoegen en de kalender wordt automatisch bijgewerkt.


Terug naar vragen

23. Mijn huis is niet beschikbaar voor een periode, wat moet ik doen?

Als je nu al weet dat je huis niet beschikbaar is voor een periode, raden wij je aan een periode van "niet beschikbaar" of "vraag het me" aan te maken. Om dat te doen hoef je alleen maar naar het profiel van je huis te gaan, en te klikken op het tab kalender in het grotere scherm. Je vind daar een knop om een periode van beschikbaarheid toe te voegen, en kies hier "niet beschikbaar" of "vraag het me". Als je niet weet voor hoe lang je huis onbeschikbaar zal zijn en je wilt geen berichten ontvangen, haal je advertentie dan tijdelijk van de site af. Je kunt de advertentie gemakkelijk weer publiceren als je huis weer beschikbaar is.


Terug naar vragen

24. Hoe is het aantal GuestPoints voor mijn huis uitgerekend?

Het aantal GuestPoints toegekend aan je huis wordt automatisch door een algoritme uitgerekend, gebaseerd op alle informatie die je hebt gegeven in de beschrijving van je huis: de locatie, de grootte, de uitrusting, etc... Dit aantal GuestPoints is voor één nacht in je huis en verandert niet met het aantal gasten (maximaal het aantal gasten dat je huis kan ontvangen).


Terug naar vragen

25. Hoe kan ik het aantal GuestPoints toegekend aan mijn huis veranderen?

U kunt het aantal guestpoints binnen de aanbevolen marge voor uw profiel aanpassen, echter niet meer dan 20%. Als wij bijvoorbeeld uw huis 100 GP per nacht toekennen, dan moet u tussen de 80 en 120 GP berekenen. We raden je echter aan het automatisch uitgerekende aantal niet aan te passen. Het is namelijk beter dat je huis niet over.
- En niet ondergewaardeerd wordt, om gasten aan te trekken, maar ook om makkelijker ruilen te valideren, en om eerlijk te zijn naar je gasten zodat je mooie evaluaties kunt krijgen. Om het aantal GuestPoints te veranderen klik je op het profiel van je huis, op bewerken (onder het kleine rode seintje rechtsboven in het profiel van je huis).


Terug naar vragen

26. Hoe worden de GuestPoints overgschreven in het geval van een niet wederzijdse ruil?

Als een ruil bevestigd wordt, worden de GuestPoints automatisch overgeschreven.


Terug naar vragen

27. Hoe kan ik de borgsom voor mijn huis veranderen?

Om de borgsom voor je huis te veranderen ga je naar het profiel van je huis. Aan de rechterkant kun je de borgsom veranderen, net zoals andere voorkeuren zoals de verzekering.


Terug naar vragen

28. Hoe kan ik mijn gast of gastheer een punt geven na de ruil?

Om je gast of gastheer een punt te geven na de ruil ga je terug naar de ruil in je berichten. De link zal automatisch verschijnen in de details van het gesprek.


Terug naar vragen

29. Hoe kan ik contact opnemen met leden?

Om contact op te nemen met andere leden raden we je aan eerst een zoekopdracht uit te voeren door de zoekbox te gebruiken op door te klikken op "zoek op kaart". Je krijgt zo toegang tot een lijst van huizen die op jouw criteria gekozen zijn. Vanaf de lijst kun je de profielen van de leden bekijken die in de huizen wonen die je mooi vindt. Op hun profiel vindt je de rode knop "Contact opnemen", waarmee je een bericht kunt sturen naar het lid om te vragen of hij je wil ontvangen in zijn huis.


Terug naar vragen

30. Zijn er voorwaarden om contact op te nemen met andere leden?

Om met andere leden in contact te komen, dient uw huisadvertentie voor 80% ingevuld te zijn.


Terug naar vragen

31. Wanneer verschijnt mijn huis op de site?

Als een huis gepubliceerd wordt op de site moet het huis gesynchroniseerd worden met het systeem van Google om het te plaatsen op de kaart, zodat het gevonden kan worden met zoekopdrachten. Deze synchronisatie wordt in enkele seconden gedaan.


Terug naar vragen

32. Hoe beheer ik de automatisch verzonden emails?

Om automatische emails te beheren:
- ga met de muis over je profielfoto,
- klik op "Instellingen" in het verticale menu,
- door te kiezen voor "aan" of "uit" voor iedere automatische email beslis je of je een automatische email wilt ontvangen voor de optie. Hier is een video die je laat zien hoe je de automatische emails kunt beheren: Klik hier


Terug naar vragen

33. Hoe kan ik vrienden toevoegen?

Er zijn vele manieren om vrienden toe te voegen:
- Ga naar het profiel van het lid die je toe zou willen voegen aan je vriendenlijst en klik op "Toevoegen aan mijn vrienden" net onder de profielfoto
- Klik op het vriendenicoontje, de op twee mensen lijkt: onderaan deze pagina vindt je een link die je kunt gebruiken om vrienden uit te nodigen en aan te raden; Iedere keer dat een vriend die je hebt aangeraden zich inschrijft, dan verdien je 50 GuestPoints als hij zijn huis en profiel voor 100% heeft ingevuld.


Terug naar vragen

34. Hoe kan ik vrienden verwijderen uit mijn vriendenlijst?

Om een vriend te verwijderen uit je vriendenlijst:
- Klik op het vriendenicoon, die op mensen lijkt, en vind de vriend die je wilt verwijderen in deze pagina
- Ga met de muis naar het kleine vierkantje met de foto van het lid die je wilt verwijderen uit je vriendenlijst en klik op het kleine kruisje dat verschijnt, rechtsboven in de foto. Op deze manier verwijder je de vriend uit je vriendenlijst.


Terug naar vragen

35. Ik heb een vriend uitgenodigd, waarom heb ik geen GuestPoints ontvangen?

Je zult de GuestPoints ontvangen als de vriend die je uitgenodigd hebt zijn of haar profiel en huis voor 100% heeft ingevuld.


Terug naar vragen

36. Hoe vertaal ik de omschrijving van een huis en het profiel van een ander lid als deze in een andere taal zijn geschreven?

Als je op het profiel van het lid klikt zie je een "vertaal" knop onder de zin "XXX heeft zijn/haar huis in XXX beschreven". Je krijgt dan de keuze naar één van de genoemde talen te vertalen. Hetzelfde geldt voor de omschrijving van de huizen van de leden.


Terug naar vragen

terug naar top

...GuestPoints

1. Wat zijn GuestPoints?


2. Waarom zijn GuestPoints verzonnen?


3. Hoe worden GuestPoints uitgerekend?


4. Kan ik het aantal GuestPoints veranderen?


5. Hoe kan ik GuestPoints verdienen?


6. Hoe lang blijven GuestPoints geldig?


7. Is er een verschil tussen gekochte en verdiende GuestPoints?


8. Kan ik mijn GuestPoints inruilen voor geld?


9. Hoe kan ik het aantal GuestPoints veranderen voor één speciale ruil?


10. Kan een wederzijdse ruil met GuestPoints georganiseerd worden, en zo ja, waarom?


11. Wat moet ik doen als ik niet genoeg GuestPoints heb om een ruil te bevestigen?


1. Wat zijn GuestPoints?

GuestPoints, het is de manier om de gastvrijheid van onze leden te compenseren. Iedere keer dat je een lid van GuestToGuest uitnodigt bij jouw thuis ontvang je van je gasten GuestPoints als bedankje. Daarna kun je dankzij deze GuestPoints zelf op vakantie bij wie en wanneer je maar wilt.


Terug naar vragen

2. Waarom zijn GuestPoints verzonnen?

GuestPoints zijn gecreëerd om het volgende probleem op te lossen: stel dat mensen uit Australië heel veel zin hebben om bij jou in huis te komen, maar dat jij heel graag naar Canada wilt. Zonder GuestPoints kan niemand ergens heen! Met GuestPoints kunnen de Australiërs bij jou logeren en je er GuestPoints voor geven, die jij kunt gebruiken om te verblijven in het huis van Canadezen.


Terug naar vragen

3. Hoe worden GuestPoints uitgerekend?

Het aantal GuestPoints die door de site voorgesteld wordt is gebaseerd op de grootte van je huis en het comfort.


Terug naar vragen

4. Kan ik het aantal GuestPoints veranderen?

U kunt het aantal GuestPoints aanpassen binnen de aanbevolen marge voor uw profiel, echter niet meer dan 20%. Als wij bijvoorbeeld uw huis 100 GP per nacht toekennen, dan moet u tussen de 80 en 120 GP berekenen. Klik op de knop "bewerk" en ga vervolgens naar het GuestPoints-symbool in de rechterbovenhoek van uw huisprofiel om uw guestpoints te bewerken.


Terug naar vragen

5. Hoe kan ik GuestPoints verdienen?

Er zijn vele manieren om GuestPoints te verdienen:
1. Ontvang leden bij jou thuis. Je verdient een aantal GuestPoints per nacht in ruil voor je gastvrijheid. De GuestPoints worden automatisch overgeschreven als de ruil wordt bevestigd. 2, Een tweede manier om GuestPoints te verdienen is door een geverifieerd lid te worden. De verificatie is een optionele dienst die aangeboden wordt aan onze leden voor 25 euro (eenmalig), die het vertrouwen tussen leden wil vergroten. 3, Je ontvangt GuestPoints als je je profiel en het profiel van je huis invult, en als je foto's toevoegt. 4, Als je vrienden uitnodigt en ze schrijven zich in op GuestToGuest, ontvang je GuestPoints als ze hun profiel en huis invullen.


Terug naar vragen

6. Hoe lang blijven GuestPoints geldig?

GuestPoints hebben geen vervaldatum, ze gelden voor altijd.


Terug naar vragen

7. Is er een verschil tussen gekochte en verdiende GuestPoints?

Nee, een GuestPoint is een GuestPoint, op welke manier je hem ook ontvangen hebt.


Terug naar vragen

8. Kan ik mijn GuestPoints inruilen voor geld?

Nee, GuestToGuest koopt geen GuestPoints terug, omdat het grootste gedeelte van de GuestPoints op de site weggegeven worden als je je inschrijft.


Terug naar vragen

9. Hoe kan ik het aantal GuestPoints veranderen voor één speciale ruil?

Om het aantal GuestPoints voor één ruil te wijzigen:
- ga met je muis naar de kleine envelop bovenaan de pagina;
- vind het bericht van het lid waarvoor je het aantal GuestPoints per nacht wilt veranderen;
- klik op "wijzigen" waar de GuestPoints per nacht worden weergeven;
- als je de wijziging opslaat zal er een melding van deze wijziging worden verzonden in het gespreksvenster.


Terug naar vragen

10. Kan een wederzijdse ruil met GuestPoints georganiseerd worden, en zo ja, waarom?

Ja, wederzijdse ruilen kunnen georganiseerd worden met GuestPoints als de twee leden die de ruil organiseren twee huizen hebben van verschillende waardes, dus als ze het gevoel hebben dat het beter is om GuestPoints te geven.


Terug naar vragen

11. Wat moet ik doen als ik niet genoeg GuestPoints heb om een ruil te bevestigen?

Als je niet genoeg GuestPoints hebt, kun je GuestPoints verdienen door iemand te ontvangen, je te laten verifiëren, of door GuestPoints te kopen.

Je kunt GuestPoints (GP) kopen terwijl je een ruil bevestigt. De GuestPoints die je nodig hebt zullen automatisch worden uitgerekend en aan andere betalingen voor de ruil worden toegevoegd.

Dit is wat ze zullen kosten:

  • Ten eerste zullen GuestPoints aangeboden worden voor 0,10€/GP, totdat je de grens van 20% bereikt van de total number GuestPoints van de ruil.
  • Daarna, als je meer GuestPoints nodig hebt om de ruil te bevestigen, zullen ze 1€/GP kosten.

 

Voorbeeld A: als je geïnteresseerd bent in een ruil van 1000 GP en je hebt 900 GP, dan zal bij bevestiging automatisch uitgerekend worden dat je nog 100 GP nodig hebt, voor de prijs van 0,1€/GP, voor een totaal van 10€.

Voorbeeld B: als je geïnteresseerd bent in een ruil van 1000 GP en je hebt 700 GP, dan zal bij bevestiging automatisch uitgerekend worden dat je nog 300 GP nodig hebt. De eerste 200 GP kun je kopen voor de prijs van 0,1€/GP, en de resterende 100 GP kosten 1€/GP, voor een totaal van 120€.


Terug naar vragen

terug naar top

...De borg

1. Waar dient de borg op GuestToGuest voor?


2. Hoe werkt de borg op GuestToGuest?


3. Hoe is de borgsom uitgerekend en hoe kan ik de borgsom zelf veranderen?


4. Hoe kan ik de borgsom veranderen voor één speciale ruil?


5. Wordt de borgsom meteen van mijn rekening afgehaald?


6. Wanneer wordt de borg afgeschreven, in geval van schade?


7. Wanneer krijg ik de borg "terug"?


8. Krijg ik een bericht als mijn borg wordt vrijgegeven?


9. Controleert GuestToGuest de staat van het huis voor en na het verblijf?


10. Als er een conflict is tussen gast en gastheer, komt GuestToGuest dan tussenbeide als scheidsrechter?


11. Wat gebeurt er als gast en gastheer geen akkoord kunnen vinden?


12. Wat is percentage van de commissie voor GuestToGuest?


13. Wie betaalt de commissie?


1. Waar dient de borg op GuestToGuest voor?

De borg op GuestToGuest heeft 3 doelen:
1. Een manier om gasten te selecteren: alleen leden die accepteren een borg te betalen kunnen bij jou thuis komen. Dit is heel ontmoedigend voor leden met kwade bedoelingen.
2. Een manier om gasten te stimuleren om je huis te respecteren: leden die je uitnodigt hebben een extra reden om je huis te respecteren. Door onattent te zijn kunnen ze immers hun borg verliezen.
3. Een manier van compensatie: als er zich een probleem voordoet zal de borg je helpen om ten minste een gedeelte van de schade te betalen. Van deze drie doelen is de eerste bij verre de belangrijkste, omdat het je in staat zal stellen om vast te stellen dat alle personen die bij je thuis komen goede intenties hebben. Daarbij, als ze iets kapot maken, is het gemakkelijk om goede afspraken te maken tussen personen met goede bedoelingen.


Terug naar vragen

2. Hoe werkt de borg op GuestToGuest?

De stappen van een borg zijn de volgende:
1. De gastheer geeft in de advertentie het bedrag van de borg die hij eist aan.
2. De gast accepteert in zijn aanvraag voor uitnodigng dat de commissie voor GuestToGuest afgeschreven mag worden als de gastheer zijn aanvraag accepteert en ook dat de borg tot 15 dagen na het einde van het verblijf afgeschreven mag worden als de gastheer geen voor-toestemming geeft voor restitutie.
3. De gastheer accepteert de aanvraag. De commissie wordt afgeschreven van de rekening van de gast, en de voor-toestemming voor afschrijving van de borg wordt geregistreerd.
4. Aan het einde van het verblijf ontvangt de gastheer een email met de vraag of GuestToGuest de borg niet af hoeft te schrijven. Als hij accepteert: de voor-toestemming voor betaling van de borg wordt geannuleerd. Als hij afwijst: de gastheer maakt dan een voorstel over het totaalbedrag dat hij wil terugbetalen aan de gast.
5. De gast ontvangt het voorstel van de gastheer. Als hij accepteert: de gast ontvangt het voorgestelde bedrag, en de gastheer de rest van de borg. Als hij afwijst: hij kan opnieuw een bedrag voorstellen.
6. Als de gast en de gastheer geen akkoord vinden over een bedrag na 15 dagen wordt het totaalbedrag afgeschreven van de rekening van de gast. 7, Na deze 15 dagen en de volgende 6 maanden (inclusief de eerste 15 dagen), als er een akkoord wordt gevonden tussen gast en gastheer, ontvangt de gastheer een afgesproken schadevergoeding en de gast de borg min de schadevergoeding.
8, Als er na 6 maanden geen akkoord is gevonden, dan wordt na 6 maanden na het einde van het verblijf 25% aan de gastheer overgemaakt, 25% aan de gast, en de resterende 50% wordt aan het goede doel ONU Habitat geschonken.


Terug naar vragen

3. Hoe is de borgsom uitgerekend en hoe kan ik de borgsom zelf veranderen?

Jij stelt vrijblijvend het bedrag dat je aan gasten wilt vragen vast. Een bedrag van ongeveer 200 euro per kamer is redelijk voor de meeste huizen.


Terug naar vragen

4. Hoe kan ik de borgsom veranderen voor één speciale ruil?

Om de borgsom voor één ruil te wijzigen:

- ga met je muis naar de kleine envelop bovenaan de pagina;
- vind het bericht van het lid waarvoor je de borgsom wilt veranderen;
- klik op "wijzigen" waar de de borgsom wordt weergeven;
- als je de wijziging opslaat zal er een melding van deze wijziging worden verzonden in het gespreksvenster.


Terug naar vragen

5. Wordt de borgsom meteen van mijn rekening afgehaald?

Nee, de borgsom wordt niet van je rekening gehaald. Alleen de commissie van 3,5% van de borgsom wordt afgeschreven. Door je bankdetails te geven, geef je GuestToGuest echter wel voor-toestemming om het hele bedrag of een gedeelte ervan af te schrijven, in het geval van schade.


Terug naar vragen

6. Wanneer wordt de borg afgeschreven, in geval van schade?

De gastheer heeft 10 dagen om GuestToGuest in te lichten dat hij de borg voor schade wil behouden. De gast heeft de volgende 10 dagen om voor-toestemming te geven of om GuestToGuest in te lichten dat hij niet akkoord is. Als er een compromis wordt gesloten in deze 10 dagen wordt de borg, of een gedeelte ervan, afgeschreven van de rekening van de gast. Als de twee partijen niet tot een afspraak kunnen komen na 10 dagen, dan zal GuestToGuest de borgsom volledig afschrijven en op een speciale rekening zetten totdat er een beslissing wordt genomen, juridisch of via onderhandeling.


Terug naar vragen

7. Wanneer krijg ik de borg "terug"?

Als de ruil voorbij is zal GuestToGuest meteen contact opnemen met de gastheer om zijn/haar reactie te vragen. De gastheer heeft 10 dagen om GuestToGuest in te lichten over schade. Als er niks mis is, zal de borg vrijgegeven worden op de tiende dag na het einde van de ruil. GuestToGuest schrijft de borg nooit af van de rekening van de gast, maar je geeft voor-toestemming om het af te schrijven na de ruil in het geval van schade. Voor het geval van schade, lees de vraag die daar over gaat.


Terug naar vragen

8. Krijg ik een bericht als mijn borg wordt vrijgegeven?

Nee, de borgsom wordt automatisch vrijgegeven op de tiende dag na het einde van de ruil als er geen problemen optreden. GuestToGuest haalt de borg niet van je rekening af, dus je krijgt geen "geld terug", maar de voor-toestemming om de borgsom af te schrijven wordt geannuleerd.


Terug naar vragen

9. Controleert GuestToGuest de staat van het huis voor en na het verblijf?

Nee, GuestToGuest mengt zich op geen enkele manier in het proces van het vaststellen van de borg of van eventuele schade. GuestToGuest heeft uitsluitend een rol van een betrouwbare derde partij die de borg veilig stelt tot het einde van het verblijf en van een kader voor de onderhandeling in het geval van onenigheid. GuestToGuest is niet verantwoordelijk voor schade of voor enig financieel verlies van borg van de ene of de andere partij.


Terug naar vragen

10. Als er een conflict is tussen gast en gastheer, komt GuestToGuest dan tussenbeide als scheidsrechter?

Nee, de rol van GuestToGuest is uitsluitend die van een betrouwbare derde die de borg veilig stelt en een kader biedt voor onderhandeling als er onenigheid is na het verblijf. Ter informatie, op het totaal aantal uitwisselingen waarin borg wordt betaald sinds de oprichting van GuestToGuest, is 98% van alle borg volledig terugbetaald. In de 2% resterende gevallen, is er altijd een akkoord gevonden in minder dan een week tussen gast en gastheer en het gemiddelde betaalde bedrag voor schadevergoeding is 100 euro.


Terug naar vragen

11. Wat gebeurt er als gast en gastheer geen akkoord kunnen vinden?

De borg wordt na 30 dagen afgeschreven en wordt bewaard op een speciale rekening totdat er een vriendschappelijke of juridische beslissing wordt genomen.


Terug naar vragen

12. Wat is percentage van de commissie voor GuestToGuest?

GuestToGuest incasseert een commissie van 3,5% van het bedrag van de borg.


Terug naar vragen

13. Wie betaalt de commissie?

De gast betaalt de commissie.


Terug naar vragen

terug naar top

...De verzekering

1. Wat is de verzekering?


2. Wie voorziet de verzekering?


3. Wat zijn de voordelen van de verzekering?


4. Hoe kan ik een verzekering voor mijn huis vaststellen?


5. Wat betekent het dat verzekering verplicht is?


6. Hoeveel kost de verzekering?


7. Wat zijn de verschillende opties voor verzekering?


8. Ik kan de verzekering niet wijzigen, waarom?


9. Hoe kan ik de verzekering voor één ruil veranderen?


10. De gastheer annuleert een ruil waarvoor ik verzekerd ben, wat moet ik doen?


11. Ik wil een ruil annuleren waarvoor ik ben verzekerd, wat moet ik doen?


12. Mijn huis is beschadigd, wat moet ik doen?


13. Ik heb iets kapot gemaakt in het huis, wat moet ik doen?


1. Wat is de verzekering?

De verzekering is een optionele dienst aangeboden door GuestToGuest aan zijn leden, in samenwerking met MAIF. De verzekering kan door de gast onderschreven worden, of als verplicht door de gastheer. Deze dienst biedt diverse opties en dekt vele gevallen die uitgebreid worden uitgelegd in de pagina over de verzekering. Voor toegang tot deze pagina klik je op de verzekeringsknop onderaan iedere pagina.


Terug naar vragen

2. Wie voorziet de verzekering?

De verzekering is een dienst die GuestToGuest aanbiedt in samenwerking met MAIF, één van de grootste verzekeringsmaatschappijen in Frankrijk.


Terug naar vragen

3. Wat zijn de voordelen van de verzekering?

De verzekering heeft het voordeel dat het vele gevallen van annulering of onderbreking van een verblijf dekt, voor iedere gast, maar bovenal beschermt de verzekering je als je gastheer genoodzaakt is te annuleren, en je kunt geen gelijkwaardige ruil vinden. Het maximale aantal garanties wordt bepaald door de gekozen optie en de lengte van het verblijf.


Terug naar vragen

4. Hoe kan ik een verzekering voor mijn huis vaststellen?

Om een verzkering in te stellen voor je huis:
- ga met de muis over je profielfoto rechtsboven in de pagina
- klik op de advertentie van je huis waarvoor je de verzekering wilt instellen in het verticale menu
- ga in de advertentie naar de tab aan de rechterkant, onder je profielfoto: in deze tab vind je de verzekering
- klik op wijzigen en beslis of je verzkering als verplicht of optioneel wilt aangeven
- vergeet niet de wijziging op te slaan!


Terug naar vragen

5. Wat betekent het dat verzekering verplicht is?

De gastheer kan de verzekering als verplicht aangeven voor zijn gasten. In dit geval moet de gast, om een ruil te bevestigen, een optie kiezen voor een verzekering, en het gevraagde bedrag betalen.


Terug naar vragen

6. Hoeveel kost de verzekering?

De verzekering gaat van een minimum van 4 euro per dag tot een maximum van 35 euro per dag. Iedere optie biedt een bepaald maximaal bedrag van garantie.


Terug naar vragen

7. Wat zijn de verschillende opties voor verzekering?

Je vindt de verschillende verzekerings-opties in de tabel hieronder. Klik hier


Terug naar vragen

8. Ik kan de verzekering niet wijzigen, waarom?

Als de ruil eenmaal toegestaan is kan de gastheer de verzekering niet wijzigen. Als de gastheer de verzekering liever als verplicht of optioneel wil aangeven moet hij de voor-toestemming voor de ruil annuleren en zijn gast vragen om opnieuw een aanvraag te verzenden.


Terug naar vragen

9. Hoe kan ik de verzekering voor één ruil veranderen?

Om de verzekering voor één ruil te wijzigen:
- ga met je muis naar de kleine envelop bovenaan de pagina;
- vind het bericht van het lid waarvoor je de verzekering wilt veranderen;
- klik op "wijzigen" waar de verzekering wordt weergeven;
- als je de wijziging opslaat zal er een melding van deze wijziging worden verzonden in het gespreksvenster.


Terug naar vragen

10. De gastheer annuleert een ruil waarvoor ik verzekerd ben, wat moet ik doen?

Ik verzend een email naar maif@guesttoguest.com. In deze email beschrijf ik het motief van de annulering, met het nummer van de ruil (leesbaar in de Details van de ruil). Indien mogelijk verstuur ik ook de benodigde bewijzen (zoals een verklaring van de dokter).


Terug naar vragen

11. Ik wil een ruil annuleren waarvoor ik ben verzekerd, wat moet ik doen?

Ik verstuur een mail naar maif@guesttoguest.com. In deze email beschrijf ik de reden van de annulering, met het nummer van de ruil (leesbaar in de Details van de ruil). Indien mogelijk verstuur ik ook de benodigde bewijzen (zoals een verklaring van de dokter).


Terug naar vragen

12. Mijn huis is beschadigd, wat moet ik doen?

Ik neem contact op met mijn gast om hem te vragen een verklaring in te leveren per email naar maif@guesttoguest.com. In deze email beschrijf ik de schade, ik verzend foto’s die de schade in beeld brengen en andere bewijzen die de schade schatten, zoals een rekening, met het nummer van de ruil (leesbaar in de Details van de ruil).


Terug naar vragen

13. Ik heb iets kapot gemaakt in het huis, wat moet ik doen?

Ik verstuur een email naar maif@guesttoguest.com. In deze email beschrijf ik de schade, ik verzend foto’s die de schade in beeld brengen en andere bewijzen die de schade schatten, zoals een rekening, met het nummer van de ruil (leesbaar in de Details van de ruil). En natuurlijk licht ik ook mijn gastheer in!


Terug naar vragen

terug naar top

...De verificatie

1. Wat houdt de verificatie in?


2. Wat zijn de voordelen van de verificatie?


3. Welke documenten heb ik nodig om een geverifieerd lid te worden?


4. De rekeningen van mijn huis staan niet op mijn naam, wat moet ik doen?


5. Moet ik ieder huis verifiëren?


6. Hoe kan ik mijn tweede his laten verifiëren?


7. Hoe lang duurt het om te worden verifieerd?


8. Hoe herken ik een geverifieerd lid?


9. Hoe beslis ik om alleen van geverifieerde leden berichten te ontvangen?


1. Wat houdt de verificatie in?

Onze verificatie geeft je de mogelijkheid om aan andere GuestToGuest-leden te laten zien dat je een "echt persoon" bent, wiens ID gecontroleerd is door de website, en ook dat je een "echt" huis hebt. Om een geverifieerd lid te worden moet je: 1, De 25 euro die de verificatie kost betalen. 2, Eén van de volgende manieren kiezen om ons je ID te laten zien:
- Een identiteitsbewijs (een foto of scan van je ID of paspoort)
- Een adresbewijs op te sturen (een link naar het telefoonboek, een kopie van een gas, telefoon of water rekening van niet meer dan 6 maanden geleden, of een lease overeenkomst).

We kunnen ook een Skype-gesprek organiseren om de verificatie te bevestigen. Neem gerust contact met ons op voor meer informatie.


Terug naar vragen

2. Wat zijn de voordelen van de verificatie?

De verificatie heeft vele voordelen:
- Groter vertrouwen: Ons team zal je identiteit en het adres van je huis controleren, dus als je eenmaal geverifieerd bent weten andere leden dat je een echt persoon bent en dat je huis echt is, een daarom zullen ze meer vertrouwen hebben. Je zult een groen signaal hebben op je profiel, waardoor andere leden je herkennen als een geverifieerd lid;
- Grotere zichtbaarheid: Je huis staat boven aan de zoekresultaten;
- Meer kans om een ruil te organiseren: 75% van de ruilen worden georganiseerd tussen geverifieerde leden;
- GuestPoints: Voor je eerste verificatie verdien je 500 GuestPoints.


Terug naar vragen

3. Welke documenten heb ik nodig om een geverifieerd lid te worden?

Nadat je voor de verificatie hebt betaald, stuur je een email naar verification@guesttoguest, met:
- Een identiteitsbewijs (een foto of scan van je ID of paspoort)
- Een adresbewijs (een link naar het telefoonboek, een kopie van een gas, telefoon of water rekening van niet meer dan 6 maanden geleden, of een lease overeenkomst).


Terug naar vragen

4. De rekeningen van mijn huis staan niet op mijn naam, wat moet ik doen?

Als de rekeningen van je huis niet op jouw naam staan en je wilt je laten verifiëren, stuur ons dan ook een ID van de persoon wiens naam op rekening staat.


Terug naar vragen

5. Moet ik ieder huis verifiëren?

Ja, je moet ieder huis apart laten verifiëren. De verificatie is een manier om én je eigen identiteit, én het adres van je huis te laten controleren, dus GuestToGuest heeft iedere keer de benodigde documenten nodig om te kunnen checken of je huis echt is en of jij er verantwoordelijk voor bent. Daarom moet je voor iedere verificatie een ID en een adresbewijs opsturen (rekening, link naar telefoonboek, etc). Iedere verificatie na de eerste kost maar 15 euro, en je verdient geen GuestPoints meer.


Terug naar vragen

6. Hoe kan ik mijn tweede his laten verifiëren?

Om je tweede huis te verifiëren:
- Klik op je profielfoto rechtsboven op de homepage;
- Klik op "Bekijk mijn publieke profiel" in de linkertab, net onder je profielfoto;
- Kies "Huizen" in je profiel, daar vind je een groene knop op een tweede huis te laten verifiëren.


Terug naar vragen

7. Hoe lang duurt het om te worden verifieerd?

Je zult geverifieerd zijn zodra de klantenservice je betaling en de documenten die je gestuurd hebt heeft gecheckt. Als alles correct is zul je meteen geverifieerd zijn.


Terug naar vragen

8. Hoe herken ik een geverifieerd lid?

Je herkent een geverifieerd lid door het groene symbooltje op een profielfoto en op de foto's van het huis.


Terug naar vragen

9. Hoe beslis ik om alleen van geverifieerde leden berichten te ontvangen?

Als je bent geverifieerd kun je kiezen om alleen van geverifieerde leden berichten te ontvangen. Om dat te doen:
- ga met je muis over je profielfoto rechtsboven in de pagina; .


Terug naar vragen

terug naar top

...Site tips en trucs

1. Waar kan ik de taal veranderen?


2. Waar vind ik de informatieve pagina's?


3. Hoe kan ik teruggaan naar de homepage?


4. Wat is het dashboard en hoe kan ik het gebruiken?


5. Hoe werkt de toolar?


6. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?


1. Waar kan ik de taal veranderen?

Ga met uw muis over uw profielafbeelding heen en selecteer "Instellingen" in het dropdownmenu om de taal van de site te wijzigen. Alle beschikbare opties vindt u hier.


Terug naar vragen

2. Waar vind ik de informatieve pagina's?

Je vindt alle informatieve pagina's zoals Wie we zijn, Hoe het werkt, Belevingen, Blog, Partners, FAQ, Verzekering, Gebruiksvoorwaarden, rivacy, Disclaimer, Contact, onderaan iedere pagina.


Terug naar vragen

3. Hoe kan ik teruggaan naar de homepage?

Om terug te gaan naar de homepage hoef je alleen maar te klikken op het GuestToGuest logo linksboven in de pagina.


Terug naar vragen

4. Wat is het dashboard en hoe kan ik het gebruiken?

De dashboard is het grote tab die je ziet als je inlogt op GuestToGuest. Het dashboard heeft verschillende gedeeltes zoals "Nieuwe huizen", "Zij voldoen aan mijn huis", "Mijn favorieten" en "Zij houden van mijn huis".


Terug naar vragen

5. Hoe werkt de toolar?

De toolbar is de balk bovenaan de GuestToGuest pagina. Je vindt er verschillende icoontjes, van het kleine envelopje voor berichten tot de gebruikersicoon voor je vrienden. Je kunt iedere icoon gebruiken door erop te klikken of door je muis erop te plaatsen en te wachten totdat een verticaal menu wordt geopend.


Terug naar vragen

6. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

Om contact op te nemen met de klantenservice hoef je alleen maar een mailtje te sturen naar contact@guesttoguest.com


Terug naar vragen

terug naar top